FAQ
Q
商品の現物を見れる店舗は無いの？
A
現在全商品の現物を見て購入出来る直営実店舗はございません。
一部アイテムについてはPacific DRIVR-IN各店舗 , RUFFLOG(東京 代官山),THE TEST KITCHEN(恵比寿)の店舗にてご購入いただけます。
Q
送料はいくらかかるの？
A
1オーダーにつき¥800頂戴しております。
¥10,000(税込)以上お買い上げいただいたお客様は送料無料でお届けしております。
ご注文が¥10,000を超えますと自動で送料が無料となりますので、是非合わせてのご購入をご利用くださいませ。
Q
商品はいつ発送されるの？
A
土日祝日を除く営業日で3日以内に発送いたします。
お盆や年末年始等のお知らせをさせていただいた期間にご注文をいただいた商品についてはお休み明けより順次出荷をさせていただきます。
金曜にご注文をいただいた場合、土日がお休みとなります為最速で翌月曜の出荷、オーダーが集中していた場合火曜の出荷となる予定です。
Q
返品は受けているの？
A
汚れや縫製不良などの初期不良以外の理由で返品や交換は原則お受けしておりません。
不良があった場合につきましても、初期不良かの判断が出来なくなってしまいます為、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
Q
サイズが合わなかったのですが交換は出来ますか？
A
初めて当オンラインショップをご利用いただいたお客様に限りご購入いただいた商品のサイズが合わない場合ご相談をお受け致します。
商品をお戻しいただく送料はお客様負担となりますが、一度商品をお返しいただき、下記を確認させていただきます。
・袋や下げ札やタグなどが外されずに残っているか
・汚れや香水などの匂い移りが無いか
問題無く再販が可能な状態である事を確認出来た際に、交換可能な在庫がありましたらご購入いただいた同品番の別サイズと交換に応じさせていただきます。
在庫が無い場合などご希望に添えない場合もございますので、必ず交換出来るとお約束する
ものではございません。
サイズ違いを理由とした返金や、色の交換対応はいたしません。
商品ページに記載されたサイズとご自身のサイズをご確認の上ご注文くださいませ。
Q
再入荷の有無について
A
再入荷のお知らせをご希望されるお客様は商品ページより「再入荷お知らせ」のボタンより入荷された場合のメール受信をお申し込み下さい。
限定販売されている商品もございます為、再入荷お知らせは入荷をお約束するものではございません。
予めご了承くださいませ。
Q
購入処理をしたのに決済完了出来ない件について
A
ご購入が出来なかったというお問合せの多くが人気商品で起きております。
人気商品は多くのお客様が同時に購入処理を行っており、カートに入れた時点では在庫の確保にはならず、他のお客様も同時に購入処理を行う事が出来ます。(どのオンラインショッププラットフォームも基本このような仕組みで運用されております)
決済が早かった順でお買い求めいただき、在庫が確保されますので、購入処理中に在庫が無くなってしまった場合は決済が出来ず、購入出来ないとご案内が表示されてしまいます。
Q
運送会社の指定や営業所留めの希望について
A
大変申し訳ありませんが運送会社の指定や、営業所留めのご指定についてはお受けしておりません。
Q
プレゼント包装は出来ますか？
A
大変申し訳ありませんがプレゼント包装や、包装用のパッケージはご用意が無い為承っておりません。